Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026.

Wie zijn we

HIER Achterhoek biedt spreekkamers, een zaal en flexplekken in Zelhem. Onze website is https://hierachterhoek.nl. In deze verklaring lees je hoe we omgaan met persoonsgegevens bij contact, reserveringen en het gebruik van onze website en communicatie.

HIER Achterhoek is gevestigd aan Palmberg 18, 7021 DJ Zelhem. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@hierachterhoek.nl of 06 51020133.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

Reacties

Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren.

Als je Gravatar gebruikt, kan een herkenningsteken dat is afgeleid van je e-mailadres (een hash) naar die dienst worden gestuurd om je profielfoto op te halen. Zo’n herkenningsteken is niet hetzelfde als volledig anonieme informatie. Na goedkeuring van je reactie kan je profielfoto daarbij zichtbaar zijn. Meer informatie staat in het privacybeleid van Automattic.

Media

Als je een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site upload, moet je voorkomen dat je afbeeldingen uploadt met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de website kunnen de afbeeldingen van de website downloaden en de locatiegegevens inzien.

Contactformulieren

Als je ons een bericht stuurt, verwerken we de gegevens die je invult, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je vraag. We gebruiken deze om te reageren en afspraken met je te maken.

Bij een reservering verwerken we daarnaast de gekozen ruimte, datum en tijd en de gegevens die nodig zijn voor de bevestiging, betaling en factuur. Deze verwerking is nodig om je reservering uit te voeren. Gegevens die we voor onze administratie moeten bewaren, verwerken we vanwege een wettelijke verplichting.

Vermeld in een contact- of reserveringsformulier geen medische gegevens of vertrouwelijke informatie over jouw klanten of deelnemers. Die informatie hebben we niet nodig om een ruimte voor je te reserveren.

Cookies

Voor statistieken vragen we vooraf toestemming. Met “Alleen noodzakelijk” kun je de website en het reserveringssysteem blijven gebruiken zonder deze meetcookies. Via “Cookiekeuze wijzigen” onderaan de website kun je je keuze aanpassen of intrekken. We bewaren je keuze maximaal 180 dagen in hier_analytics_v1.

Na toestemming gebruiken we Google Analytics-cookies (_ga en _ga_*) om bezoeken en gebeurtenissen te herkennen. Deze zijn ingesteld op maximaal 180 dagen per plaatsing of vernieuwing. De cookie hier_source_v1 bewaart tijdens je bezoeksessie een beperkte broncategorie en, indien van toepassing, een herkenningsteken van een HIER-blog. We slaan daarin geen naam, e-mailadres of volledige verwijzende URL op. Deze broncookie vervalt na 30 minuten zonder nieuwe pagina-activiteit. Noodzakelijke cookies voor inloggen, de winkelwagen en afrekenen blijven daarvan gescheiden.

Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien je onze inlogpagina bezoekt, slaan we een tijdelijke cookie op om te controleren of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.

Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je "Herinner mij" selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.

Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Analytics

Alleen na jouw toestemming laden we Google Analytics 4 via Google Tag Manager. We meten dan onder meer bekeken ruimtes, toevoegen aan de winkelwagen, het beginnen met afrekenen, bevestigde aankopen en geslaagde contactaanvragen. We sturen geen ingevulde contactvelden, klantnamen, e-mailadressen, boekingsnotities of strippenkaartcodes mee. Een aankoop krijgt een afgeleid herkenningsteken in plaats van het gewone ordernummer. Dat is pseudonimisering, geen volledige anonimiteit.

We beperken campagneherkenning tot vaste broncategorieën en herkenningstekens van onze eigen content. Daarmee kunnen we zien welke informatie mogelijk helpt bij een reservering. Een bezoek gevolgd door een boeking is niet automatisch bewijs dat een bepaald bericht de boeking heeft veroorzaakt. Deze meetinrichting gebruikt geen Google-advertentiesignalen, advertentiepersonalisatie of remarketing. Bekend beheer- en testverkeer wordt uitgesloten.

Voor onze interne bedrijfsanalyse houdt LAE een beperkte kopie van nieuwe reserveringsgegevens bij: product of ruimte, duur, datum, status en bedragen. Reserveringen, betalingsinformatie en strippenkaartwaarde worden afzonderlijk verwerkt. Deze kopie bevat een interne orderkoppeling, maar geen klantnamen, e-mailadressen, adressen of vrije tekst. We gebruiken deze beperkte gegevens voor ons belang om het gebruik van onze dienstverlening te begrijpen en te verbeteren, niet om klanten individueel te beoordelen. Je kunt tegen deze verwerking bezwaar maken via info@hierachterhoek.nl. De gewone reserverings- en factuuradministratie blijft apart bestaan.

Een koppeling met bezochte content of een verkeersbron maken we alleen na toestemming, binnen dezelfde browser en dezelfde bezoeksessie. Deze sessie loopt af na 30 minuten zonder nieuwe pagina-activiteit. Zonder toestemming worden geen browserherkomst of bezochte blogs aan de interne meetkopie toegevoegd. De interne meetkopie en bijbehorende boekingsdagtotalen worden maximaal 180 dagen bewaard; apart ingelezen GA4-dagrapporten maximaal 90 dagen. De verwerking vindt dagelijks plaats. Er gaan geen afzonderlijke boekingsrecords naar Trello, Sheets, socialmediaplatforms of een taalmodel.

Google Search Console geeft inzicht in de vindbaarheid van onze website. Daarnaast bekijken we samengevoegde statistieken van onze eigen socialmediaberichten, zoals weergaven, klikken en reacties. De statistiekkoppelingen van LAE zijn bedoeld voor de eigen accounts van HIER Achterhoek, niet om bezoekers of volgers individueel te beoordelen.

Meer informatie over de verwerking door Google vind je in het privacybeleid van Google. Toestemming kun je altijd weer intrekken via “Cookiekeuze wijzigen”; dat stopt nieuwe browsermetingen. Voor verwijdering van eerder opgeslagen persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen.

Met wie we jouw data delen

Voor onze website en dienstverlening gebruiken we externe diensten, onder meer voor hosting, e-mail, reserveringen, betalingen, websitebeheer en statistieken. Onze website wordt gehost bij STRATO en gebruikt WordPress en WooCommerce voor de website en reserveringsadministratie. Een betaal- of e-maildienst ontvangt de gegevens die nodig zijn om die dienst uit te voeren.

Voor het voorbereiden en plannen van onze eigen communicatie gebruiken we onder meer Trello, Google-diensten, Zapier en Buffer. LAE ondersteunt dit proces, ook met AI. Welke gegevens bij een dienst terechtkomen, hangt af van de taak. Vertrouwelijke klant- of gespreksinformatie hoort niet thuis in een contentbriefing.

Wanneer een dienst namens ons persoonsgegevens verwerkt, zijn daarvoor passende afspraken over verwerking en beveiliging nodig. Platforms die zelf bepalen hoe zij gegevens verwerken, zoals Google en socialmediaplatforms, hebben daarnaast een eigen privacybeleid.

Hoe lang we jouw data bewaren

De bewaartermijn hangt af van het doel: de afhandeling van je vraag of reservering, het beheren van je account en eventuele wettelijke verplichtingen. Voor facturen en de basisadministratie geldt doorgaans een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar; voor bepaalde gegevens, zoals gegevens over onroerende zaken, kan een langere termijn gelden. Een verzoek om verwijdering kan daarom niet altijd op alle gegevens worden toegepast.

Reacties en bijbehorende gegevens worden in WordPress opgeslagen om ze te tonen en vervolgreacties te kunnen beoordelen. Ze hebben niet standaard een automatische vervaldatum. Wil je een reactie of bijbehorende persoonsgegevens laten verwijderen, neem dan contact met ons op. We beoordelen of er nog een geldige reden is om gegevens te bewaren.

Voor gebruikers die geregistreerd op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

Welke rechten je hebt over je data

Je kunt ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Ook kun je, waar de wet dat mogelijk maakt, vragen om beperking of overdracht van je gegevens en bezwaar maken tegen verwerking. Als een verwerking op jouw toestemming berust, kun je die toestemming weer intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking voordat je je toestemming introk.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achter gelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben verwijderen. Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.

Waar we jouw data naartoe sturen

Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spamdetectiedienst worden gecontroleerd. Sommige van onze dienstverleners werken internationaal, waardoor gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte kunnen worden verwerkt. Daarvoor gelden aanvullende wettelijke eisen. Je kunt ons vragen welke dienst bij een verwerking betrokken is en welke afspraken en waarborgen daarop van toepassing zijn.

Contact over jouw persoonsgegevens

Heb je een vraag, wil je gegevens laten aanpassen of wil je een privacyverzoek doen? Neem dan contact op met HIER Achterhoek via info@hierachterhoek.nl, telefonisch via 06 51020133 of per post: Palmberg 18, 7021 DJ Zelhem.

Omschrijf je verzoek zo duidelijk mogelijk. We kunnen aanvullende informatie vragen om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen. Stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs. We reageren in beginsel binnen een maand; als meer tijd nodig en wettelijk toegestaan is, laten we dat weten.

Aanvullende informatie

Hoe we jouw data beveiligen

Onze website gebruikt HTTPS. Daarmee wordt het verkeer tussen je browser en de website versleuteld verstuurd. Voor het beheer van de website zijn afgeschermde accounts nodig. Toegangssleutels voor de statistiekkoppelingen van LAE worden versleuteld in de WordPress-backend bewaard.

Geen enkele beveiliging kan ieder risico uitsluiten. Denk je dat gegevens toch verkeerd terecht zijn gekomen, of zie je een beveiligingsprobleem? Neem dan contact op via info@hierachterhoek.nl. Deel daarbij alleen de informatie die nodig is om het probleem te onderzoeken.

Wat we doen bij een datalek

Bij een melding of vermoeden van een datalek onderzoeken we wat er is gebeurd, welke gegevens betrokken zijn en hoe we de gevolgen kunnen beperken. We leggen het incident en de genomen maatregelen vast en beoordelen of een melding nodig is.

Als het datalek meldplichtig is, melden we het in beginsel binnen 72 uur nadat we ervan op de hoogte zijn geraakt bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Levert het lek waarschijnlijk een hoog risico op voor de betrokken personen, dan informeren we hen ook zonder onnodige vertraging. Niet ieder incident hoeft bij de toezichthouder of alle betrokkenen te worden gemeld.

Van welke derde partijen we data ontvangen

We ontvangen gegevens via diensten die je gebruikt om contact met ons op te nemen, een reservering te maken of te betalen. Dat kan bijvoorbeeld een verzonden formulier, reserveringsbevestiging of betaalstatus zijn. Van onze hosting- en beveiligingsdiensten ontvangen we technische meldingen over de werking van de website.

Via Google en de gekoppelde socialmediaplatforms ontvangen we rapportgegevens over onze website en eigen berichten. Reageer je op een bericht of stuur je ons via een platform een bericht, dan kunnen we die reactie en de profielgegevens zien die het platform daarbij toont. De automatische LAE-statistiekkoppeling is gericht op samengevoegde cijfers, niet op het verzamelen van profielen of de inhoud van reacties van volgers.

Wat voor geautomatiseerde besluiten we nemen en profilering we doen met gebruikersgegevens

We gebruiken automatisering voor praktische taken, zoals het verwerken van reserveringen en bevestigingen en het voorbereiden en inplannen van onze eigen berichten. LAE kan met behulp van AI teksten voorstellen en prestaties van berichten vergelijken. Een medewerker controleert de concepten voordat ze voor publicatie worden goedgekeurd.

Deze contentautomatisering neemt geen besluiten over jouw rechten, toelating of geschiktheid als klant. De prestatieanalyse van berichten is geen beoordeling van jou als persoon. Heb je een vraag over een automatische bevestiging, reservering of verwerking van je gegevens? Neem contact op, zodat we er persoonlijk naar kunnen kijken.

Wettelijke verplichtingen om gegevens te verstrekken

Soms zijn we wettelijk verplicht om gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst of op grond van een rechtsgeldig verzoek van een bevoegde instantie. We beoordelen daarbij welke gegevens we moeten verstrekken. Een dergelijke verplichting betekent niet dat we jouw persoonsgegevens vrij toegankelijk op de website publiceren.